ＷａｉＷａｉ日記＠スタッフブログ
2012年3月21日 水曜日
外壁工事はお任せ下さい！
練馬店のLEEです。
このところ外壁工事の依頼を受けることが多い私ですが、年末のご挨拶回りをすると外壁色が変わっていて、よくよく伺うと、既に訪問販売やら一見業者に頼んで失敗したお客様も多く、当社で外壁工事をやっていることを知らなかった・・・・という、残念なお話を伺います。私どものPR不足に問題あり、反省です・・・
しかし、今回は、見事 トイレ工事を1年半前に行ったお客様から工事のご依頼を頂き、同じ通り沿いの近隣のご友人ら3棟まとめて工事のご依頼を頂きました
手前２棟、奥にも１棟！当社のPRシートが足りない…。
嬉しいご依頼ですが、きっかけは、お客様との出会いはトイレパック工事でしたが、トイレ工事直後に『新しいトイレなのに汚れ落ちが悪い』とクレーム連絡。私は設備職人を連れすぐに対応・回答させて頂きました。その後はトイレの使い勝手なども含めたご挨拶も兼ね、当社で行っている年2回の定期訪問とDMで季節のご挨拶を行っていた形でした。
外壁工事を依頼される前に当然 他社合い見積を取られましたが、直後のクレーム対応、定期訪問の安心さ、地域密着の会社…という点で当社に任せて頂くことになりました。
きっかけは、本当に分かりませんが、私はクレームほど対応を最優先にする努力しています。クレームは自分にとっての試練だったり、大切な事を教えてくれる場合も多く…見逃してはならないサインですね。
話は色々飛んでしまいましたが、当社も外壁工事は得意ですので、安心して外部の工事もぜひ、お任せ下さい！では、工事完了後に施工例にアップしますので、ぜひご覧になって下さい！
投稿者 グッディーホーム
